Política de reembolso

Política de Reembolso y Devolución

En KSK Leather, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional con productos de primera calidad, diseños únicos y entrega rápida. Sin embargo, en caso de que sea necesario un cambio o reembolso, se aplicará nuestra política descrita a continuación. Por favor, léala atentamente antes de realizar un pedido.

Condiciones Generales

  • Plazo de Solicitud de Devolución/Reembolso: Debe iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. "Todos los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la entrega para obtener un reembolso completo".

  • Artículos Elegibles: Solo los productos regulares (no personalizados) en condición sin usar, inalterados con embalaje y etiquetas originales son elegibles.

  • Artículos No Elegibles:

    • Pedidos personalizados o productos personalizados

    • Talla incorrecta pedida

    • Artículos usados o dañados

    • Artículos en oferta o comprados con códigos de descuento

    • Artículos personales

    • No aceptamos devoluciones si se pide la talla incorrecta.
    • No aceptamos devoluciones para todos los pedidos personalizados.
    • Para todos los artículos personales, no se acepta la devolución.
    • Artículos en oferta (con códigos de descuento), no se acepta la devolución.

Instrucciones de Devolución

  1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la dirección de devolución.

  2. Vuelva a empaquetar el/los artículo(s) de forma segura en el embalaje original con todos los recibos y documentos relacionados.

  3. Envíe el paquete prepagado y con seguimiento (por ejemplo, USPS o un servicio de mensajería asegurado).

  4. Envíenos por correo electrónico el número de seguimiento de devolución correcto.

Nota: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y de los aranceles aduaneros. No somos responsables de los envíos de devolución perdidos o dañados.

Proceso de Reembolso

  • Los reembolsos se emitirán solo para productos regulares (no hechos a medida).

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución (dentro de las 72 horas), recibirá un correo electrónico de confirmación.

  • Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles y pueden tardar entre 10 y 45 días en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de su banco.

Cambios

  • Las solicitudes de cambio siguen el mismo proceso y plazo de devolución.

  • Los artículos de cambio se procesarán y enviarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Cancelación de Pedidos

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización. Después de este período, la producción comienza y la cancelación ya no es posible.

Garantía de Calidad

Nuestros productos son inspeccionados exhaustivamente por tres supervisores de control de calidad durante las etapas de corte, costura y acabado para garantizar la máxima calidad antes del envío.

Asistencia con la Talla

Para pedidos personalizados, tomamos sus medidas corporales exactas. Consulte nuestra Guía de Tallas y coordínese con nuestros agentes de Servicio al Cliente para asegurar la precisión. Aunque hacemos todo lo posible para evitar errores, cualquier problema de ajuste solo podrá corregirse mediante alteración, no mediante reembolso o devolución.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de KSK Leather, ¡estaremos encantados de ayudarle!